Política de cookies
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Talking About - Psicologia E Ciências Forenses, Lda
Na Talking About, temos como missão oferecer apoio psicológico contínuo, humano e empático para pessoas idosas em Portugal. Atuamos com total respeito à privacidade, dignidade e bem-estar emocional dos nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais no âmbito dos nossos serviços de aconselhamento psicológico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nosso compromisso com a privacidade é parte essencial da confiança que estabelecemos com cada pessoa idosa ou familiar que recorre ao nosso apoio. A recolha e o tratamento de dados realizam-se em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislações aplicáveis em Portugal e na União Europeia.
1. Sobre Nós
Nome Legal: Talking About - Psicologia
E Ciências Forenses, Lda
NIF: 515871710
Data de Constituição: 07/02/2020
Forma Jurídica: Sociedade por Quotas
Setor: Outras Atividades de Saúde
Humana
Sede: Av. Dom João Ii, Centro De
Escritórios Panoramic Lt. 1.19.2 Escritório 6.6,
1990-019 Lisboa, Portugal
Contacto Telefónico: +351 962 328
388
Email Oficial:
[email protected]
2. Finalidade do Serviço
Oferecemos um serviço inovador e humanizado de apoio psicológico online e telefónico, exclusivamente dedicado às pessoas na terceira idade, que muitas vezes enfrentam solidão, ansiedade, perda de entes queridos, medos existenciais ou necessidade de diálogo com um profissional atento. A nossa equipa de psicólogos qualificados está sempre disponível (24/7) para escutar, apoiar e orientar.
3. Dados Pessoais Recolhidos
A recolha de dados pessoais é feita sempre de forma voluntária, transparente e com o consentimento do utilizador (ou familiar, quando aplicável).
Exemplos de dados que podemos recolher:
- Nome completo
- Idade ou data de nascimento
- Contactos telefónicos e/ou endereço de email
- Informações clínicas relevantes (caso desejado)
- Preferência de horário para atendimento
- Histórico emocional ou familiar
- Dados de utilização do site (via cookies ou IP)
Dados sensíveis, como histórico psicológico, estado de saúde emocional ou diagnósticos, só são recolhidos com consentimento expresso e tratados com o mais elevado grau de confidencialidade e segurança.
4. Como Utilizamos os Dados
Os dados pessoais recolhidos são usados exclusivamente para:
- Prestar atendimento psicológico personalizado
- Entrar em contacto com o utilizador ou familiares quando necessário
- Agendar sessões de aconselhamento
- Adaptar o serviço ao perfil emocional e às necessidades do utilizador
- Melhorar a qualidade e eficácia dos nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
Não utilizamos os dados para fins comerciais nem os partilhamos com terceiros não autorizados.
5. Dados Recolhidos Automaticamente
Durante a navegação no nosso site, podemos recolher automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Localização aproximada
- Duração da visita e páginas acedidas
Essas informações não identificam o utilizador diretamente e são usadas apenas para fins estatísticos, técnicos e de melhoria da experiência digital.
6. Conservação dos Dados
Manteremos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir os objetivos definidos nesta política. Após este prazo, os dados serão:
- Eliminados de forma segura, ou
- Anonimizados para fins estatísticos
Os utilizadores podem, a qualquer momento, solicitar a eliminação total dos seus dados pessoais.
7. Direitos dos Utilizadores
Cada utilizador (ou seu representante legal) tem direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Retificação de dados incorretos ou incompletos
- Eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
- Limitação ou oposição ao tratamento dos dados
- Portabilidade dos dados, se aplicável
Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através do email [email protected]. Poderá ser necessário comprovar a identidade do solicitante.
8. Segurança da Informação
A Talking About implementou medidas técnicas e organizativas robustas para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado
- Perda acidental ou destruição
- Alterações indevidas
- Divulgação ou uso indevido
A nossa equipa está regularmente treinada em boas práticas de segurança da informação e sigilo profissional.
9. Comunicações e Cancelamento
Os utilizadores podem receber comunicações informativas ou lembretes de sessões por telefone, SMS ou email. Podem, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da subscrição ou de todas as comunicações através de:
- Link de cancelamento (nos emails)
- Pedido direto para [email protected]
10. Ligações a Sites Externos
O nosso site pode conter ligações para páginas de terceiros (como serviços de saúde, informação pública, etc). Ao clicar nesses links:
- Está a sair do ambiente seguro da Talking About
- A nossa política de privacidade não se aplica nesses domínios
- Recomendamos que leia a política de privacidade desses sites antes de fornecer quaisquer dados
11. Alterações a Esta Política
A Talking About poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que visite esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais mudanças.
A data da última atualização será sempre visível no final do documento.
12. Contactos
Para qualquer questão, comentário ou pedido relacionado com a privacidade dos seus dados, contacte-nos:
- Talking About - Psicologia E Ciências Forenses, Lda
- Endereço: Av. Dom João Ii, Centro De Escritórios Panoramic Lt. 1.19.2 Escritório 6.6, 1990-019 Lisboa, Portugal
- Telefone: +351 962 328 388
- Email: [email protected]
